Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi: 30 Nisan 2026 · Son güncelleme: 30 Nisan 2026

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş aşağıdaki şirkettir:

Imosteon TR · Müşteri Hizmetleri
Armada İş Merkezi A Blok, Kat 12, Ofis 1204
Söğütözü Cad. No:6, 06520 Çankaya / Ankara, Türkiye
E-posta: [email protected] · Telefon (CC): +90

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Sipariş süreci ve müşteri hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi.
• Sipariş bilgileri: sipariş edilen ürün, adet, sipariş tarihi.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, cihaz tipi.
• İletişim içerikleri: bize gönderdiğiniz e-postaların içeriği, telefon görüşmelerinin notları.

3. Veri Toplama Yöntemleri

Verileriniz; web sitemizdeki sipariş formu aracılığıyla, çerezler aracılığıyla ve doğrudan bizimle kurduğunuz e-posta / telefon iletişimi yoluyla otomatik veya yarı otomatik şekilde toplanır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Sipariş işleme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri hizmetleri, sipariş onayı ve geri bildirim toplama.
• Kargo firmasıyla teslimat bilgilerinin paylaşılması.
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, fatura, mevzuat) yerine getirilmesi.
• Web sitesi performansının ölçülmesi ve teknik güvenliğin sağlanması.
• Şikayet ve iade taleplerinin değerlendirilmesi.

5. Hukuki Sebepler

Verileriniz, KVKK madde 5/2 hükümleri çerçevesinde; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve uygun durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

• Kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo): teslimat amacıyla ad-soyad, adres ve telefon bilgisi.
• Çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı: sipariş onay araması yapabilmek için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal zorunluluk halinde.
• Hukuki danışmanlar: uyuşmazlık halinde.

Verileriniz pazarlama amacıyla 3. taraflara satılmaz.

7. Veri Saklama Süresi

Sipariş verileriniz, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl süreyle saklanır. İletişim e-postaları, talebin sonuçlandırılmasından itibaren 2 yıl süreyle muhafaza edilir. Bu sürelerin sonunda veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişimden korumak için sektörde kabul gören idari ve teknik güvenlik tedbirlerini uygularız: SSL şifreleme, sınırlı erişim yetkilendirmesi, düzenli yedekleme ve veri minimizasyonu.

9. KVKK Madde 11 Kapsamında Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
6. KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme.
7. Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine ad-soyad, T.C. kimlik numarası (veya pasaport numarası), iletişim bilgileri ve talebinizi içerir bir e-posta gönderebilir; ya da yazılı dilekçenizi merkez ofisimize iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içerisinde, ücretsiz olarak (ek bir maliyet gerektirmediği sürece) yanıtlanır.

11. Çerezler

Sitemizdeki çerez kullanımı için lütfen Çerez Politikası sayfamıza bakınız.

12. Politikadaki Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde "Son güncelleme" tarihi yenilenir.